Foire Aux Questions - Assurance santé internationale

Afin de vous aider à comprendre comment la couverture d'une assurance santé internationale fonctionne. Nous avons listé ci-dessous les questions qui nous sont les plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions veuillez nous en faire part par e-mail ou par téléphone, nous nous ferons une joie d'y répondre.

 

Qu'est-ce qu'une police d'assurance santé internationale?

Une police d'assurance santé internationale vous garantit que vous êtes couvert indépendamment du pays où vous vivez. Le plan d'assurance fournit aussi le bénéfice de choisir n'importe quel pays pour recevoir vos soins. Ces polices d'assurance sont spécialement conçues pour les gens vivant en dehors de leur pays d'origine ou les gens qui vont souvent dans de nouveaux pays tout en garantissant une parfaite portabilité de votre assurance partout où que vous soyez.

 

Comment souscrire à une police d'assurance santé internationale?

Nimporte qui vivant en dehors de leur pays d'origine peut souscrire à un plan d'assurance santé internationale. Il y a quelques polices d'assurance qui autorisent les assurés à être couverts même s'ils sont toujours résidants dans leur pays d'origine, et cela peut être prolongé s'ils décident de loger dans un autre pays.

 

Est-il possible d'organiser une assurance santé internationale au sein de mon entreprise?

Nous encourageons les entreprises à contracter une assurance santé internationale pour leurs employers. Contracter une assurance pour sociétés avec 3 ou plus employés peut vous permettre d'avoir un prix réduit. Plus il y a d'employés, plus grand sera le discount. Globalsurance est spécialisé dans les assurances santé internationale pour les groupes.

 

Combien de temps dure un contrat d'assurance santé internationale?

Nos plans d'assurance sont généralement des contrats d'un an, qui peuvent être payés annuellement ou mensuellement. La plupart des contrats sont garantis renouvelables.

 

Dois-je acheter une police d'assurance santé internationale ou une police d'assurance voyage?

Une assurance voyage couvre pour une courte durée dans le temps, généralement moins de 6 mois. L'objectif d'une assurance voyage est aussi de vous rapatrier dans votre pays d'origine si vous deviez recevoir des soins médicaux particuliers. Les dépenses dans votre pays d'origine sont uniquement couvertes dans une certaine limite de temps et d'argent. En tant que telle une assurance voyage n'est pas renouvelable et les maladies de longue durée.

 

Quel est l'âge maximum pour une assurance santé internationale?

La plupart des polices s'arrêteront à l'âge de 80 ans mais cela dépend de chaque compagnie d'assurance.

 

Qu'est-ce qu'un contrat d'assurance "hospitalisation"? Qu'est-ce qu'un contrat d'assurance "hospitalisation et médecine ambulatoire"?

Un contrat "hospitalisation" couvre globalement les hospitalisations ou les traitements de jours (quand vous allez à l'hôpital), les traitements après l'hôpital, soins à domicile, évacuation d'urgence, rapatriement ou  inhumation de la dépouille mortelle, urgence dentaire.

Une assurance "hospitalisation et médecine ambulatoire"  couvre comme précédemment et comprend les soins ambulatoires et les consultations de spécialistes.

 

Qu'est-ce qu'une franchise dans une police d'assurance santé?

Toutes les polices d'assurance médicale internationale vous autorisent à choisir une franchise. Une franchise est le montant initial qui doit être payé avant d'être éventuellement remboursé. Une franchise peut être nulle ou au contraire très élevée, dépassant les 5000 €.

 

Puis-je aller partout dans le monde pour être soigné?

La plupart des plans ont deux zones de couverture, "Mondiale excluant l'Amérique du Nord" et "Mondiale". Si vous choisissez la dernière vous pouvez aller dans nimporte quel pays du monde pour subir votre traitement, dans n'importe quel hôpital avec n'importe quel docteur. Si vous choisissez d'exclure l'Amérique du Nord, vous ne pouvez pas choisir d'être soigné là-bas (cependant, lors d'une urgence, les soins non planifiés seront normalement couverts, par exemple lors d'un accident de voiture). La prime d'assurance qui inclut l'Amérique du Nord est bien entendu plus onéreuse.

 

Peut-on être couvrir une maternité avec une assurance santé internationale?

La plupart des contrats ont différents niveaux de couverture, les plus complêts comprènnent bien souvent la couverture maternité. Il y a généralement une période de carence avant de pouvoir bénéficier de remboursements, celle-ci varie suivant les assureurs mais elle est généralement de 12 mois. La couverture du nouveau-né et de ses éventuelles anomalies congénitales est aussi proposée par certains contrats d'assurance.

 

Puis-je bénéficier d'une prise en charge de mes soins dentaires?

Dans la plupart des contrats d'assurance basique vous avec une couverture dentaire en cas d'urgence dans le cas d'un accident et il est normalement possible de rajouter une couverture des traitements dentaires de routine avec un rajout dans les primes.

 

Puis-je choisir mon propre docteur et l'hôpital dans lequel je souhaite être soigné?

Les polices d'assurance médicale internationale vous autorisent à choisir quel docteur vous souhaitez voir et dans quel hôpital vous souhaitez aller. Vous pouvez aussi retrouver une liste non exhaustive des différents hôpitaux dans le monde. Si vous vous trouvez dans un nouveau pays et que vous ne savez pas où aller veuillez nous en faire part ou le communiquer à l'assureur, nous pourrons vous communiquer les meilleurs hôpitaux privés proches de vous. Veuillez toutefois noter que si vous allez subir une opération, vous devriez contacter l'assureur le plus tôt possible pour obtenir une préadmission pour que l'assureur puisse arranger un payement direct de vos frais d'hospitalisation. 

 

Comment faire une demande de remboursement?

Les frais de médecine ambulatoire sont généralement payés en premier et ensuite vous pouvez faire une demande de remboursement en remplissant un formulaire de réclamation pouvant être téléchargé sur notre site internet en plus des copies que nous vous envoyons quand vous souscrivez à une assurance avec nous. Les soins d'hospitalisation qui sont planifié ou prévu en avance peuvent être normalement résolus entre l'hôpital et l'assureur, mais vous devriez contacter l'assureur le plus tôt possible pour que cela ce fasse dans de bonnes conditions. Une fois l'assurance souscrite vous allez recevoir une carte avec les numéros d'appel d'urgence, en cas d'urgence vous serez assisté pour votre évacuation et  pour vous trouver l'établissement de soin le plus appropriés pour votre état de santé. Si vous n'êtes pas sûre qu'un traitement médical soit couvert, veuillez appeler la hotline de votre assureur avant tout traitement.

 

Comment ma demande de remboursement va-t-elle être traitée?

Les assureurs demandent normalement l'original des formulaires de remboursement. Dès réception des documents cela leur prend généralement 10 jours ouvrés pour vous faire le remboursement. La raison la plus courante dans les retards de remboursement est le formulaire incomplet (exemple: pas signé par le docteur).

 

Quelles sont les conditions de santé qui ne sont pas couvertes par les assurances santé internationales?

Il est toujours important de lire attentivement les détails de la police d'assurance avant de procéder, le cas échéant, nous pouvons vous fournir plus de détails ainsi que les mentions légales.
La plupart des principales exclusions sont: la guerre ou les risques de guerre civile, automutilation, la toxicomanie et la violence, le VIH / sida, l'infertilité, une grossesse normale (à moins que l'option prise), la chirurgie esthétique, le traitement préventif, les maladies chroniques, les aides à la mobilité , les maladies sexuellement transmissibles, le traitement expérimental, les blessures résultant de sports professionnels et certaines activités dangereuses. La plupart des conditions préexistantes sont exclues pour deux ans, par la suite, elles sont éventuellement couvertes. Veuillez noter que si au cours de cette période d'exclusion un traitement est nécessaire, la période d'exclusion peut être plus longue.

 

Est-ce que les conditions préexistantes sont couvertes?

La plupart des compagnies d'assurance ne couvrent pas les conditions préexistantes pour un maximum de 24 mois et la plupart des maladies chroniques sont normalement exclues de la couverture, même après la période de 24 mois. Certains assureurs vont permettre de couvrir des conditions préexistantes en fonction des mentions légales, mais cela reste du cas par cas et vous pouvez être soumis à une surcharge de votre prime. L'assureur peut aussi vous proposer un «moratoire» où la condition ne sera exclue pendant une période définie, après quoi, sur présentation d'une preuve médicale de votre état de santé, votre condition médicale pourra être couverte. En remplissant le formulaire du contrat d'assurance, vous serez invité à remplir une déclaration de votre historique médical, il est très important que cela soit rempli avec précision pour qu'il existe une clarté totale sur la couverture et les possibles désaccords concernant les demandes de remboursement futures.

 

Si je retourne vivre dans mon pays d'origine serai-je toujours couvert?

La plupart des polices d'assurance médicale internationale vous couvriront pour votre retour dans votre pays d'origine pour une période définie, mais certaines vous laisseront la possibilité de garder votre police indéfiniement.

 

Quand dois-je payer mon assurance santé?

Après avoir soumis votre formulaire et acceptation de votre dossier, la plupart des assureurs vous autoriseront à payer dans les 21 jours par carte de crédit ou transfert bancaire. Nous vous recommandons généralement de payer l'assureur le plus rapidement possible. De plus la plupart des assureurs vous autorisent à annuler votre contrat dans les 30 premiers jours sans appliquer de surcharge.

 

Suis-je couvert pendant que je fais du sport ou quand je pratique mes loisirs?

La plupart des activités non professionnelles sont couvertes par les contrats d'assurance santé internationale. Quelques sports dangereux et loisir sont exclus, les exclusions comprennent généralement: l'escalade, le parapente, le parachutisme, le saut à l'élastique, le base jumping, les courses autrement qu'à pied et la plongée sous-marine autre que de loisir. Vous devez lire très attentivement les détails de votre police d'assurance, si vous souhaitez une couverture pour une activité particulière alors cela doit être déclaré à l'assureur. Les sports et les loisirs peuvent être inclus au cas par cas.

 

Dans quelle proportion va augmenter ma prime d'assurance dans le temps?

Vos primes d'assurance santé internationale augmenteront avec l'âge et l'inflation des dépenses médicales. Vos primes ne changeront jamais à cause des réclamations, cela signifie que même si vous êtes malade ou que vous ayez besoin de soins médicaux très coûteux pendant une période prolongée, vos primes d'assurance seront inchangées. Vous continuerez de payer au même taux que le reste de votre groupe d'âge.

 

Quelle est la différence entre une maladie chronique et une maladie aiguë?

Il y a différentes définitions sur les différences qu'il y a entre une maladie chronique et une maladie aiguë, pour autant notre explication ne cherche pas à en faire la meilleure définition.

Une maladie chronique représente un problème de santé qui persiste à travers le temps nécessitant différents degrés de soins de santé. Tout traitement ne peut soulager que les symptômes, les traitements curatifs n'ont pas encore été trouvés. Une maladie aiguë, est limitée dans le temps, les traitements médicaux fournis ont le potentiel de guérir complètement le malade.

Ainsi des maladies telles que l'artériosclérose, l'hypertension, le diabète, l'arthrite, l'asthme, l'eczéma, l'insuffisance rénale, maladie pulmonaire obstructive, sarcoïdose, une insuffisance cardiaque congestive, la sclérose multiple, la leucémie ou le cancer sont classées comme des maladies chroniques et les soins relatifs à ces conditions de santé sont donc exclus de couverture sur de nombreuses assurances santé internationales.

Le coût de votre prime sera fortement réduit si vous choisissez un plan d'assurance sans une prise en charge de ces maladies chroniques.

Toutefois ce n'est pas une bonne idée d'exclure ces conditions. S'il n'y a pas de système public de santé pour vous fournir le traitement adéquat là où vous serez, vous et  votre famille, mais aussi pour financer le traitement si ces conditions sont exclues de leur régime d'assurance maladie internationale.

Si vous avez un bon employeur, ce dernier peut décider de payer pour votre traitement médical, mais si vous êtes à la retraite, vous pourriez avoir à vendre votre maison de rêve et de retourner en France, parce que vous ne pouvez pas payer le traitement dont vous avez besoin.

L'absence de couverture de maladie chronique pose également des difficultés au regard de ces conditions, qui démarrent dans la vie comme aiguë, mais qui ensuite en deviennent une maladie chronique. L'exemple le plus évident est un cancer où le cancérologue prévoit d'abord un remède et applique un traitement en conséquence. Lorsque ce traitement curatif s'avère infructueux, le cancer est alors par définition incurable, la définition de la maladie passerait d'aiguë à chronique. C'est un fait évident mais qui concerne un pourcentage très important des personnes qui ont des soins de santé à international, ce changement de définition de la maladie coïnciderait avec la suppression de la couverture d'assurance. 

Par conséquent, il faut peu d'imagination pour imaginer la situation d'un assuré et sa famille lorsqu'il ou elle en est informé, et que plus ou moins au même moment, non seulement la maladie est incurable, mais aussi le patient est maintenant seul face aux coûts des traitements.

Essentiellement l'assurance santé est un service simple, vous tombez malade, vos factures vous sont payées. Dans la pratique, les détails de l'étendue de la couverture d'un assureur à un autre nécessitent de faire une analyse considérable de leur police d'assurance.

Il n'y a pas de décision d'achat d'appréciation nécessaire, vous êtes couvert ou vous devez payer beaucoup d'argent pour le traitement vous-même.

 

Qu'est-ce qu'une assistance internationale?

Il est sage au moment de choisir un assureur international que vous vous assuriez qu'ils utilisent une société d'assistance internationale digne de confiance (IAC) pour gérer tous vos besoins médicaux.

Pourquoi? Parce que si vous avez un problème médical sérieux à 19h00 un samedi soir, il est souhaitable d'avoir quelqu'un pour vous répondre à n'importe quelle heure.

Alors, qu'est-ce qu'une IAC? C'est une société qui se spécialise dans l'aide auprès des détenteurs de polices d'assurance-santé du monde entier, qu'ils travaillent 24h/24, 365 jours par an, avec un personnel multilingue pour répondre à vos appels et d'assurer la liaison avec l'équipe médicale dans nimporte quel pays il vous arriverait d'être, avec des médecins compétents au bout du fil.

Globalsurance travaille avec SOS International, qui a des bureaux dans plus de 40 pays et sont 24h/24 au service de votre protection. Avec plus de 30 millions de clients sur une couverture mondiale, International SOS se targue sur le dévouement et le professionnalisme de son personnel. En tant que membre d'une société internationale d'assurance santé qui fait appel aux services d'International SOS, vous avez tout le savoir-faire d'International SOS à votre disposition, quel que soit votre problème médical et n'importe où que vous soyez dans le monde.

 

Couverture d'assurance santé internationale

Chez Globalsurance nous travaillons avec un certain nombre des meilleures compagnies d'assurance au monde, offrant une couverture internationale de l'assurance-maladie. Pour en savoir plus sur la couverture de l'assurance-maladie internationale ou pour recevoir votre propre devis gratuit, contactez nos conseillers experts aujourd'hui.