Seguro de Salud para Expatriados en Dubái

Opciones de seguro de salud en Dubái:

La infraestructura destinada a los cuidados de la salud en Dubái se ha mantenido a la par con otros desarrollos sanitarios para asegurar que los Emiratos proporcionan un servicio adecuado. En 1971 había solo siete hospitales y 700 camas en los Emiratos Árabes Unidos. Para el año 2000 el número de hospitales había subido a 51, el número de médicos también aumentó a 1.535 y de personal de enfermería a 4.664. En el año 2007 se calculaba un promedio de 1,93 médicos por cada 1.000 habitantes. No obstante, debido a las crecientes necesidades de salud, la analista RNCOS estableció en el 2012 una previsión de que para el 2014 se necesitará un adicional de 12.020 médicos.

De acuerdo con Market Research, la industria de salud de los EAU tendría para el periodo 2011-2014 un crecimiento sostenido a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 16%. Generalmente, se asume que en los mercados desarrollados hay un promedio de 3 camas por cada 1000 personas, pero en los emiratos (según estadísticas de 2010) hay menos de 2 camas por cada 1000 habitantes. Se estima que para el 2025 la necesidad de camas hospitalarias será de alrededor de 165.000.

Se espera que el número de camas hospitalarias se incremente a una CAGR de 2%, hasta 10.562 en el 2015, a partir de un estimado de 9.574 en 2010. Para el año 2011 se habían anunciado o estaban en progreso proyectos por el valor de USD5.7 mil millones.

El número de clínicas y centros de salud principalmente para la población de expatriados en los EAU también ha aumentado de 21 a 115 centros modernos y bien equipados. Treinta de los hospitales, con 4.496 camas clínicas, son administrados por el Ministerio de Salud (MOH, por sus siglas en inglés). Cuatro hospitales con 1.524 camas son administradas por el Departamento de Servicios Médicos y de Salud de Dubái (DOMS, por sus siglas en inglés). Estos hospitales están muy bien gestionados y pueden abastecer las necesidades de seguros de salud internacional de los expatriados en Dubái. Las compañías de seguro médico en Dubái son capaces de atender las necesidades de la población así como a más del 80% de los expatriados que viven en la ciudad. El Departamento de Defensa se encarga de cuatro hospitales. Además, hay tres hospitales sin fines de lucro con 148 camas, 21 hospitales privados con 827 camas, 1.019 clínicas privadas y un hospital con 26 camas dirigido por la Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC). Esos hospitales están equipados con lo último en equipos médicos.

El presupuesto del MOH pasó de AED1.006 millones (USD 274 millones), en 1991, a 1.494 millones de dírhams (USD 406 millones) en el año 2000 con un porcentaje de crecimiento de 5,2 % por año.

Los planes del gobierno para expandir y actualizar el sistema de salud de Dubái están en marcha. La construcción de 17 hospitales públicos, incluyendo las ampliaciones de hospitales existentes añadirá 1.800 camas en distintos puntos médicos, duplicando casi la capacidad de camas de los hospitales públicos en los EAU en los próximos 10 años. Proyectos emblemáticos ya terminados incluyen el Sheikh Khalifa bin Zayed Hospital para cirugías y casos de emergencia en Abu Dabi, un hospital general en el Medinat Zayed, en la región occidental; y el Sheikh Khalifa bin Zayed Hospital en Ajmán. Todos han sido siempre abastecidos con lo último en equipamiento médico.

Tarjeta de seguro de salud para expatriados en Dubái

Si desea conseguir lo mejor en seguros de salud para expatriados viviendo en Dubái, no busque más. Globalsurance es una compañía asesora independiente de seguros de salud internacionales de todas las principales empresas aseguradoras. Ofrecemos una variedad de planes para cubrirle mientras vive en Dubái o los EAU. Los planes de seguro de salud para expatriados con los que trabajamos ofrecen algunos de los beneficios de seguro médico más completos disponibles. Contáctenos hoy mismo para más información o para cotizaciones gratuitas de seguros de salud para expatriados en Dubái o de seguros de salud internacional en los EAU.

Dubái cambia su sistema de salud y hace obligatorio el seguro para los trabajadores

Las autoridades de salud confirmaron que en cuestión de días será obligatorio que todos los trabajadores de este emirato cuenten con seguro médico. A finales del año 2012 se había informado que para el primer trimestre del 2013 se pondría en marcha esta estrategia que tardará tres años en implementarse completamente y que se había propuesto en 2009.

Fue el director de financiación de salud de la Autoridad de Salud de Dubái (DHA, por sus siglas en inglés), el doctor Haidar Al Yousuf, quien confirmó la información y afirmó que el Consejo Ejecutivo de Dubái (Dubai Executive Council) desea asegurarse que todo esté listo antes de hacer el anuncio oficial pues un plan de esta magnitud necesita tiempo para implementarse adecuadamente.

Según información del diario The National, el doctor Al Yousuf agregó que esta nueva obligación es un gran cambio, por lo que están trabajando de cerca con todos los organismos de salud y proveedores de seguro con el fin de asegurar que la fase de transición transcurra sin problemas. “Este es un plan muy complicado y afecta a cada trabajador local y expatriado en Dubái, por lo tanto, no es algo que deba ser apresurado”, comentó.

De acuerdo con versiones anteriores de la propuesta de ley, cada empleador deberá comprar directamente a sus empleados un seguro de salud que cubra tanto los hospitales públicos como privados del emirato y será obligatorio para el empleado, su cónyuge y los hijos entre 3 y 18 años que vivan allí.

Una vez que se implemente, las empresas de seguro disfrutarán de un fuerte aumento en el registro de las pólizas. Las estimaciones indican que hasta un 75% de los asiáticos y árabes no nacionales que residen en Dubái no tienen cobertura en la actualidad. Aunque la mayoría de este grupo está en la categoría de menores ingresos, el volumen de los nuevos negocios compensará el bajo valor per cápita de las pólizas.

Igual que en Abu Dabi desde 2008, el sistema de salud de Dubái operará con un servicio en línea para sus reclamaciones. Ya en marzo de 2012, la DHA había anunciado el lanzamiento oficial de su portal electrónico para reclamaciones de seguro médico, como parte de una reforma más amplia del sistema de salud. El programa es administrado por la firma informática de salud local Dimensions Healthcare Solutions, y se iría implementando en todos los hospitales y clínicas del emirato. En su fase inicial, la base de la DHA cubrió las reclamaciones hechas bajo el programa de seguro de salud del gobierno de Dubái, comúnmente llamado Enaya, con una base sólida de 100.000 empleados del gobierno.

El objetivo de este sistema de e-claims es garantizar que todas las reclamaciones de seguro de salud sean procesadas electrónicamente, lo cual minimiza los fraudes y abusos, además de disminuir el tiempo de respuesta pues esta vía es más rápida que los formularios en papel, algo beneficioso tanto para las compañías de seguro como para los asegurados. Adicionalmente, la información de estas transacciones recopiladas en línea es compartida con el sector privado, lo que ayuda a la planificación de inversiones de las compañías de seguro y de los centros de atención médica a partir de los datos y patrones de comportamiento del consumidor actual. Estas ventajas, descritas por el director general de la DHA, Qadi Saeed Al Murooshid, podrían llegar a ser, a su juicio, un logro significativo para el comercio y las industrias locales, así como para el análisis de los gastos nacionales en salud, al tiempo que demuestra el compromiso del gobierno por mejorar sus gastos en salud y atraer la inversión internacional.

Aparte de los casos de fraude, el sector de salud debe enfrentar un problema más grande como es el aumento de los costos. De acuerdo con un reporte del Oxford Business Group, ya que Dubái tiene un sector de seguros nacionales altamente competitivo, las primas se habían mantenido bajas en los últimos años para atraer nuevos clientes y mantener los ya existentes, sin embargo, los costos de salud han aumentado considerablemente. Aunque la DHA recomendó a los proveedores de servicios de salud no incrementar los precios en 2013 las condiciones del mercado presionaron y ya se hicieron anuncios de nuevas tarifas.

La DHA desea que la cantidad y calidad de hospitales y clínicas privados en Dubái se incremente aún más, aliviando la carga del erario público. Esto será necesario no sólo para mantener un sistema de salud nacional sostenible, sino también para brindar un impulso a la industria local de turismo médico.

Dubái continúa impulsando el turismo médico

En 2012, el emirato de Dubái reafirmó su compromiso con el turismo médico al incrementar la cooperación entre los operadores de salud públicos y privados a través de una nueva iniciativa de desarrollo nacional que forma parte del Plan Estratégico de Dubái 2015.

El príncipe heredero de Dubái, jeque Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, convocó una reunión con los principales funcionarios de varios organismos del sector privado y gubernamental en abril de 2012 para discutir la nueva iniciativa en turismo médico de la Autoridad de Salud de Dubái (Dubai Health Authority’s, DHA) y qué se puede hacer para acelerar el desarrollo y promoción en el futuro. El gobierno de Dubái desea hacer de esta ciudad un centro de turismo médico tanto regional como global con el fin de diversificar la economía local, lejos de la total dependencia del petróleo y el gas. De ser exitoso, nuevas instalaciones de salud dirigidas a pacientes extranjeros podrían también ayudar a elevar los estándares de salud local y crear más inversiones y oportunidades de trabajo en casa. En ese encuentro el príncipe heredero dejó claro que Dubái necesita un enfoque unificado. La falta de cooperación entre los actores de los sectores privados y estatales ha sido citada por los analistas de la industria como el factor clave que ha impedido un mayor desarrollo del turismo médico en Dubái en el pasado.

La iniciativa de turismo médico de la DHA se basará en algunos de los puntos fuertes competitivos, incluyendo la existente red de instalaciones médicas avanzadas, gran cantidad de profesionales de la salud activos acreditados profesionalmente y espléndida infraestructura turística, para apalancar la imagen de Dubái en el exterior como un destino de primera para viajes destinados a la salud y el bienestar. Una parte clave de esta iniciativa estudia la formación de nuevos organismos de coordinación con la tarea de crear una campaña nacional de promoción de las instalaciones médicas de Dubái. Esta tarea forzará el compromiso de los integrantes de varios departamentos de salud, turismo y extranjería del gobierno y del sector privado. La DHA tomará entonces las recomendaciones hechas por todos los miembros en el panel para mercadear mejor sus tratamientos médicos y cosméticos, así como servicios de spa y bienestar.

De hecho, el Departamento de Turismo y Mercadeo Comercial (Department of Tourism and Commerce Marketing, DTCM) y la DHA anunciaron en febrero de 2013 que han sostenido varias reuniones para promover a Dubái como destino de turismo médico a través de la participación en ferias y seminarios especializados. Solo en marzo de este año participaron en el ITE Moscow, en Rusia, y en el International Medical Conference en Mónaco.

Adicionalmente, se está estandarizando la calidad del cuidado brindado por las instalaciones de salud de Dubái. Los centros médicos se han estado clasificando de acuerdo con sus costos, aplicando normas mínimas y de protección al cliente, de manera que la DHA estableció que todos los hospitales del emirato tenían como plazo hasta finales de 2012 para tener o comenzar el proceso de acreditación ante la Joint Commission International (JCI).

De acuerdo con la DHA, la JCI ha acreditado casi el 61 % de los hospitales de Dubái, mientras que el 29 % está a dos años del proceso de obtener esta certificación. Como referencia, en esta ciudad está el primer hospital acreditado por la JCI en el Medio Oriente. Los hospitales y clínicas de Dubái tienen un sistema de atención, médicos e infraestructura adaptados a los estándares occidentales. El personal habla inglés y prácticamente no hay que esperar por ningún tratamiento.

Dubái ofrece tratamientos médicos de primera clase, incluyendo implantes cocleares, tratamiento de diabetes, ortopedia, cardiología, oncología, cirugía para tratar la obesidad, neurología, cirugía plástica y cosmética, terapia física, dermatología, reumatología, oftalmología, tratamiento pulmonar y urología.

Amity Health promueve la buena salud entre sus afiliados en Dubái

Agility Global Health Solutions, un administrador de sistemas médicos con base en Sudáfrica, comenzó sus operaciones en el Medio Oriente en 2011 al hacerse socio del conglomerado de seguro local Dubai Islamic Insurance & Reinsurance Co. (también conocido como AMAN Insurance). La empresa conjunta, llamada Amity Health, brinda varias opciones de cobertura en los países integrantes del Consejo de Cooperación del Golfo (Gulf Co-operation Council, GCC). Comenzaron con un capital compartido de más de 5 millones de dírhams.

Para el momento de anunciar la empresa conjunta con AMAN, Mike Collier, Chief Executive de Agility GHS, explicaba la visión de futuro de esta inversión pues entendían que el sector de salud en los EAU estaba prosperando pero, relativamente, carecía de experiencia en el manejo de los riesgos de salud. A modo de ejemplo, señalaba que en Dubái uno de cada cinco adultos era diabético y que "allí hay un 20% de la población que necesitamos cuidar y ver cómo la mantenemos sana". Apuntaba también como clave para la inversión el plan de Dubái de reformar su sistema de salud y hacer obligatorio el seguro para los empleados, una iniciativa que entrará en vigencia este 2013.

La idea de esta sociedad era introducir cuentas de ahorro médico y programas de bienestar en la región para ayudar a los miembros de la aseguradora a permanecer saludables, mantener sus pólizas de por vida y buscar nuevos negocios.

De acuerdo con Collier, ya que el mercado de seguros no se había enfocado en garantizar resultados positivos en salud, las compañías sufrieron por ello, ya que no estructuraban los productos de acuerdo con los riesgos.

Durante 2011 AMAN Insurance, redefinió el sistema GUSTO™, de Amity Health, para ajustarlo a las condiciones regionales, aplicando una innovadora filosofía de manejo de riesgos e implementando mejores prácticas de protocolos de tratamiento.

En 2012, lanzó el programa de bienestar integrado que incluía pruebas al momento y orientación para varios de sus clientes “blue chip”; logró un aumento significativo de negocios sin comprometer el servicio al cliente e inició la investigación y desarrollo de una gama de nuevos productos para hacer frente a los mercados de crecimiento en los EAU.

Este 2013 ha sido el año del lanzamiento de su portal de bienestar, con comprobación rápida de elegibilidad y acceso a la importante información de GUSTO™. Esperan además llevar sus productos a una nueva generación utilizando cotizaciones en línea en tiempo real a través de Amity Health.

William Russell mantiene senda de crecimiento en los EAU

El 2012 resultó ser un año de nuevos proyectos y reconocimientos para la aseguradora William Russell. Así, en su año de vigésimo aniversario, la empresa sumó un nuevo reconocimiento. Esta vez ganó una mención especial en la categoría de “Mejor Grupo de Salud Privado Internacional” ("Best International Private Health Group”) de los International Fund & Product Awards 2012. El panel de jueces independientes de estos premios está conformado por médicos y expertos de la industria.

En esta reñida categoría, y durante uno de los años más difíciles para la industria, los jueces evaluaron una variedad de atributos, incluyendo compromiso con el mercado objetivo, adecuación y amplitud de la gama de productos, uso de la tecnología para mejorar el servicio, niveles de capacitación y servicios de apoyo e iniciativas recientes para mejorar los productos y servicios.

También, a mediados de año lanzó un nuevo portal web hecho a la medida para las necesidades de seguro de los clientes expatriados en los EAU. De acuerdo con la empresa, la página web promete una experiencia de usuario mejorada, es atractiva a la vista y su diseño es de fácil uso. El portal permite obtener cotizaciones rápidas, acceso directo al equipo de reclamaciones de William Russell y documentación clave de las pólizas específicas de la región de los emiratos.

Colin Ward, gerente de ventas internacionales de William Russell, expresó en su momento que “el Medio Oriente representa una región importante para William Russell, así que siempre estamos dispuestos a mantener nuestros esfuerzos para brindar todo el apoyo posible a nuestros clientes y socios en el área”.

Los socios intermediarios en la región también pueden usar la página para acceder al portal William Russell's BrokerNet. Además, el sitio web se ha desarrollado para reflejar la exitosa sociedad entre William Russell y la Dubai Insurance Company, que suscribe los planes en la región.

Previamente, se había anunciado que el acuerdo de distribución con la Dubai Insurance Company estaba dando sus frutos pues, debido a la gran demanda de los Planes Globales de William Russell, la compañía debió a sumar personal a su equipo de trabajo en Dubái apenas dos años después de firmado el acuerdo. En el primer trimestre de 2010, las nuevas ventas de grupo habían crecido 53 % con respecto al mismo período del año anterior y la tasa de renovación de los planes desde noviembre de 2009 era de 100 %.

Ya con miras a este 2013 William Russel anunció una campaña para promover una nueva red de proveedores médicos de pago directo para clientes corporativos. La red incluye proveedores más económicos y elimina algunos de los hospitales y clínicas excesivamente caros, sin disminuir el nivel de prestaciones y estándares de tratamiento. Esperan así contribuir en la disminución de la inflación de gastos médicos que está afectando a las empresas y sus asegurados.

Turismo médico en Dubái será de millones en el 2020 y el reto será mantener la calidad

De acuerdo con las estimaciones de la firma de investigación de mercadeo Euromonitor, publicadas por portal Emirates 24/7, el turismo médico de los Emiratos Árabes Unidos tendrá un crecimiento de 7 % para finales de 2013, al estimar el valor de este mercado en 1.6 mil millones de dólares, por lo que los EAU se están convirtiendo en una gran estrella para este sector.

De hecho, la Economic Intelligence Unit Estimates, calcula que los gastos de atención médica de los EAU llegarán a USD 16.8 mil millones en el 2015.

Durante una conferencia en el Congreso Médico Árabe (Arab Health Congress), el director general de la Autoridad de Salud de Dubái (Dubai Health Authority, DHA), Essa Al Haj Maidoor, habló sobre los esfuerzos colectivos de la federación para impulsar este posicionamiento. Aseguró que no se trata solo de la industria médica, sino también de las aerolíneas y de la facilidad para los visados. Aseguró que en el centro de todo están las instalaciones de última generación y la inversión planificada en el sector de salud.

El gobierno de Dubái ha sido proactivo con la creación de una comisión de salud y turismo que combina la experiencia de la DHA con la de la Dubai Healthcare City y el Departamento de Turismo y Mercadeo Comercial para facilitar la entrada del turismo médico. “Nos estamos esforzando para construir un ambiente de salud que pueda proveer de una perfecta plataforma a las personas que buscan un cuidado médico de excelencia”, declaró el director general de la DHA.

Así, pacientes extranjeros que buscan tratamiento en Dubái pueden tener una visa de turismo médico por tres meses, extensible dos veces hasta por nueve meses consecutivos. Actualmente, solo los hospitales con acreditación internacional como la de la Joint Commission International (JCI) son elegibles para este beneficio. Unos 40 centros médicos en Dubái ya cuentan con esta certificación.

El director general de la DHA también dijo en una entrevista exclusiva con Arabian Business, reseñada por Skift Travel IQ, que el número de turistas médicos será anualmente de “millones” para el 2020.”

“El aumento del número de turistas muestra el crecimiento de esta industria… del mismo modo, el sector salud aumentará a medida que crece el número de personas atraídas por Dubái”, afirmó el representante principal de la DHA. El Departamento de Turismo y Mercadeo Comercial (DTCM, por sus siglas en inglés) indicó recientemente que el número de visitantes a Dubái se incrementó 9,3 % en el 2012, con respecto al año anterior, cuando la ciudad recibió más de 10 millones de turistas en un año por primera vez en su historia.

El director general de la DHA apuntó que el principal desafío será mantener la calidad, que es lo que la institución que representa está tratando de hacer en Dubái. Espera que como se está formando un centro de negocios, la ciudad se convierta en un centro de inversión médica privada en la región.